Última actualización: septiembre de 2026
Este documento resume las condiciones bajo las que Nova Mahe S.L. (RedesOnline) presta sus servicios, elabora presupuestos y comercializa equipamiento. No sustituye, sino que complementa, al Aviso Legal y a la Política de Privacidad del sitio web.
Las presentes condiciones regulan la relación entre Nova Mahe S.L., CIF B93932044, con domicilio en Calle Seyal del Hornillo nº2, 29651, Mijas, Málaga (España), bajo el nombre comercial RedesOnline (en adelante, "RedesOnline"), y las personas físicas o jurídicas (en adelante, "el Cliente") que solicitan un presupuesto, contratan un servicio o adquieren equipamiento a través de redesonline.com o de cualquier otro medio (email, teléfono, WhatsApp).
La solicitud de un presupuesto o el encargo de un servicio implica la aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de que cada proyecto pueda recogerse además en un presupuesto o contrato específico firmado por ambas partes, que prevalecerá sobre lo aquí indicado en caso de discrepancia.
Todos los presupuestos elaborados por RedesOnline son gratuitos y sin compromiso, y se emiten a partir de la información y el estado de las instalaciones descritos por el Cliente o comprobados mediante visita técnica previa.
El pago se realiza mediante transferencia bancaria u otro medio que se acuerde expresamente con el Cliente. Salvo pacto distinto, se aplica el esquema de anticipo del 50% a la aceptación del presupuesto y 50% restante a la finalización del servicio o entrega del equipamiento, descrito en el apartado anterior. El impago del anticipo faculta a RedesOnline a no iniciar el proyecto ni reservar el equipamiento asociado.
Como alternativa a la compra, RedesOnline ofrece la posibilidad de alquilar (renting) determinado equipamiento de red. El renting se rige por un contrato específico, independiente de estas condiciones generales, en el que se detallan la duración, la cuota periódica, el mantenimiento incluido y las opciones a la finalización del contrato (renovación, devolución del equipo o compra). Dicho contrato se facilita al Cliente antes de la formalización de cualquier operación de renting.
Los plazos de ejecución indicados en el presupuesto son estimativos y están sujetos a la disponibilidad de equipamiento, a las condiciones de acceso a las instalaciones del Cliente y a causas de fuerza mayor. RedesOnline informará al Cliente de cualquier retraso significativo respecto a lo previsto.
El Cliente se compromete a facilitar el acceso a las instalaciones y la información técnica necesaria para la correcta ejecución del proyecto. Los retrasos imputables a la falta de dicha colaboración no serán responsabilidad de RedesOnline.
El catálogo disponible en la sección "Tienda" tiene carácter informativo: permite seleccionar equipamiento y cantidades para solicitar un presupuesto personalizado, sin que ello constituya una compra ni un compromiso de contratación. La venta se entiende perfeccionada únicamente cuando el Cliente acepta el presupuesto final conforme al apartado 2.
Los precios y la disponibilidad del equipamiento mostrado están sujetos a confirmación en el momento de elaborar el presupuesto definitivo, pudiendo variar respecto a lo reflejado en el catálogo.
Cuando el Cliente actúe como consumidor y la contratación se formalice a distancia, dispondrá del derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la entrega del producto, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Este derecho no resulta de aplicación, entre otros supuestos, a equipamiento configurado o programado conforme a las especificaciones concretas del Cliente, ni a las adquisiciones realizadas por empresas o profesionales para su actividad. Para ejercer el desistimiento, el Cliente debe contactar con RedesOnline a través de los medios indicados en el Aviso Legal.
El equipamiento vendido cuenta con la garantía legal de conformidad vigente en España (3 años desde la entrega para clientes consumidores, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), así como, en su caso, con la garantía propia del fabricante. Para relaciones con empresas y profesionales, resultan de aplicación las reglas generales del Código Civil en materia de saneamiento por vicios ocultos, salvo que se pacte expresamente otro plazo.
Los servicios de instalación y configuración incluyen una garantía de buen funcionamiento frente a defectos de instalación imputables a RedesOnline, cuyo plazo se indicará en cada presupuesto. Quedan excluidas de garantía las averías derivadas de un uso indebido, manipulación por terceros, sobretensiones eléctricas u otras causas ajenas a la instalación realizada por RedesOnline.
El Cliente puede solicitar la cancelación de un proyecto ya aceptado antes del inicio de los trabajos; en ese caso, RedesOnline podrá retener de la señal abonada los costes ya incurridos (equipamiento encargado específicamente, desplazamientos u horas de ingeniería ya realizadas). Una vez iniciados los trabajos o encargado el equipamiento, la señal del 50% no será reembolsable, sin perjuicio de la liquidación de las cantidades adicionales que correspondan por el trabajo efectivamente realizado.
Cualquier modificación relevante del alcance del proyecto respecto al presupuesto aceptado (cambios de equipamiento, ampliación de instalaciones, nuevos requisitos) se documentará mediante un presupuesto complementario antes de su ejecución.
RedesOnline responderá de la correcta ejecución del servicio conforme a lo pactado en el presupuesto correspondiente. RedesOnline no será responsable de daños derivados de causas de fuerza mayor, de actuaciones de terceros ajenos a la instalación, ni del uso que el Cliente haga del equipamiento o de la red una vez entregada y verificada su correcta puesta en marcha.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga, salvo que la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios disponga un fuero distinto e irrenunciable para el Cliente.
RedesOnline podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos o a su operativa comercial. Las condiciones aplicables a cada proyecto serán las vigentes en el momento de la aceptación del presupuesto correspondiente.